Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Mavqerutolin — Гармонійна активність (далі — «Ми», «Компанія», «Сервіс») відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших комплексів вправ йоги для зміцнення суглобів. Однак ми розуміємо, що можуть виникнути обставини, за яких вам знадобиться повернення коштів. Даний документ визначає умови, за яких таке повернення є можливим у м. Полтава та по всій території України.

Користуючись нашим сайтом та купуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Цифрові послуги та курси

Оскільки Mavqerutolin спеціалізується на цифровому контенті (відео-уроки, плани тренувань, інструкції у форматі PDF), існують специфічні умови повернення:

• До моменту отримання доступу: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо ви оплатили курс, але ще не отримали посилання на завантаження або логін/пароль до особистого кабінету.
• Після отримання доступу: Відповідно до Постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу до них. Однак ми цінуємо лояльність і готові розглянути індивідуальні випадки протягом 24 годин після покупки.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до матеріалів через технічні помилки на нашому боці, ми зобов'язуємось виправити проблему протягом 48 годин або повернути кошти за вашою вимогою.

3. Фізичні товари

Якщо в рамках наших програм ви замовляєте фізичне обладнання (килимки для йоги, блоки, ремені), діють наступні правила:

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, якщо:

• Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд.
• Збережено пломби, ярлики та оригінальну упаковку.
• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або виписка з банку).

4. Процедура повернення

Для ініціювання процесу повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь цього алгоритму:

1. Надішліть офіційний запит на нашу електронну пошту [email protected].
2. У листі вкажіть: ПІБ, номер замовлення, дату транзакції та причину повернення.
3. Додайте копію квитанції про оплату.

5. Винятки та обмеження

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки фізичного товару.
• Клієнт пройшов більше 30% навчального відео-матеріалу (відстежується системою).
• Причиною є "відсутність вільного часу" або "зміна особистих планів" після отримання повного доступу до інтелектуальної власності.
• Порушення клієнтом умов Користувацької угоди (наприклад, несанкціоноване поширення матеріалів).

6. Вирішення спорів

Всі суперечки ми намагаємося вирішувати шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір може бути переданий на розгляд до суду за місцем реєстрації Компанії (м. Полтава, Україна) згідно з чинним законодавством.

7. Контактна інформація